Les présentes conditions régissent les prestations de coaching de vie et de massages tantra proposées par Laurence Pouzet, exerçant sous le nom commercial « C’était mieux après », indépendante en personne physique, enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1027.588.405.
Article 1 — Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation et à toute prestation de coaching ou de massage tantra réalisée par Laurence Pouzet. Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Prestations proposées
Les prestations proposées comprennent :
- Des séances de coaching de vie individuelles, en présentiel ou en visioconférence
- Des massages tantra pour femmes
- Des ateliers collectifs
Les séances se déroulent à mon cabinet (Route de Hamoir, 4190 Xhoris) ou chez Essentia centre de soins (Rue de la Vaussale 3, 4031 Angleur/Liège). Certaines séances de coaching peuvent se tenir à distance.
Article 3 — Tarifs
- Séance de coaching — 1ère séance (environ 1h30) : 70 €
- Séances de coaching suivantes (environ 1h) : 70 €
- Massage tantra (environ 2h) : 150 €
- Atelier collectif (3 heures) : 60 €
Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, le tarif applicable étant celui en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 — Réservation et paiement
La réservation s’effectue via la plateforme Salonkee, par téléphone ou par e-mail. Le paiement se fait à la réservation ou en début de séance, selon la modalité convenue. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces et QR Code (Payconiq).
Article 5 — Annulation et retard
Annulation par la cliente :
- Annulation au moins 48 heures ouvrables à l’avance : aucun frais
- Annulation moins de 48 heures ouvrables à l’avance ou non-présentation : la séance est facturée en totalité
Retard :
- Retard de la cliente : la séance sera écourtée d’une durée équivalente, sans modification du tarif
- Retard de la praticienne : la séance sera ajustée au mieux en termes de temps et de coût
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge (Livre VI) et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Ce droit ne s’applique pas si la prestation a été entièrement exécutée avec votre accord express préalable et votre reconnaissance que vous perdez votre droit de rétractation une fois la prestation complètement exécutée.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à laurence@cetaitmieuxapres.be.
Article 7 — Formation professionnelle
L’accompagnante a reçu une formation initiale théorique et pratique de haut niveau, apte à créer une compétence d’exercice du métier de coach. Elle s’engage à poursuivre sa formation et son développement personnel tout au long de l’exercice de sa profession.
Article 8 — Confidentialité
L’accompagnante est tenue par le secret professionnel. Cette règle de confidentialité est essentielle pour l’établissement d’une relation de confiance, sans laquelle le processus de coaching ne peut ni commencer, ni évoluer.
Néanmoins, la cliente est informée que dans certaines circonstances graves et contraires à la loi (maltraitance, mise en danger de soi-même ou d’autrui, harcèlement), l’accompagnante peut être amenée à sortir de la confidentialité et à entreprendre une action appropriée.
Article 9 — Respect des personnes et intégrité
L’accompagnante s’interdit tout abus d’influence. Chaque accompagnement est fondé sur le respect, le non-jugement, la confidentialité et la bienveillance. Les pratiques proposées sont exemptes de toute connotation sexuelle, intrusive ou manipulatrice. L’accompagnante s’engage à respecter en tout temps le consentement, la pudeur et les limites de chaque cliente. Aucun jugement, prosélytisme, ni influence spirituelle, religieuse ou politique n’est exercé.
Article 10 — Obligation de moyens et limitation de responsabilité
L’accompagnante s’engage à mettre toutes ses compétences et ressources au service du développement de la cliente, sans pouvoir être tenue responsable d’un résultat particulier. La cliente reste seule responsable de son implication et de ses décisions.
Les prestations de coaching et de massage proposées n’ont pas pour objectif de remplacer un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. L’accompagnante ne pose aucun diagnostic médical, paramédical ou psychologique, ne prescrit aucun traitement et ne prodigue aucun conseil médical ou psychologique.
Article 11 — Limites de compétence et refus de prise en charge
L’accompagnante est consciente de son niveau de compétence et de ses limites. Elle peut refuser une prise en charge pour des raisons propres à la demandeuse ou à elle-même, et peut dans ce cas orienter la demandeuse vers un confrère ou un autre professionnel.
Article 12 — Supervision
L’accompagnante est supervisée par un accompagnant senior reconnu et s’engage à recourir à son conseil chaque fois que la situation l’exige.
Article 13 — Protection et sécurité
Les séances sont toujours menées dans un cadre professionnel, sécurisé et respectueux du corps et de l’intimité.
Article 14 — Réclamation et médiation
En cas de réclamation, veuillez nous contacter en premier lieu par e-mail à laurence@cetaitmieuxapres.be. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 14 jours.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir au :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles
Site web : www.mediationconsommateur.be
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 15 — Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, après épuisement des voies de médiation, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : mars 2026