La présente politique de confidentialité décrit comment Laurence Pouzet, exerçant sous le nom commercial « C’était mieux après » (ci-après « nous »), collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Laurence Pouzet
Route de Hamoir, 4190 Xhoris (Ferrières), Belgique
E-mail : laurence@cetaitmieuxapres.be
Téléphone : +32 (0)495 80 26 06
Numéro d’entreprise (BCE) : 1027.588.405
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (voir notre Politique de cookies)
- Données liées aux rendez-vous : dates, heures, notes de séance (dans le cadre strict de l’accompagnement)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
- Gérer la prise de rendez-vous et le suivi des séances
- Assurer le bon déroulement des prestations de coaching et de massage
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer le fonctionnement de notre site web
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes (article 6 du RGPD) :
- Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, suivi de séance)
- Le respect d’une obligation légale (comptabilité, facturation)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Messages via le formulaire de contact : 1 an après le dernier échange
- Données liées aux séances : 5 ans après la fin de l’accompagnement
- Données comptables et de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
- Cookies : voir notre Politique de cookies
6. Destinataires des données
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec :
- Notre hébergeur web o2switch (pour le fonctionnement technique du site)
- La plateforme Salonkee (pour la gestion des rendez-vous en ligne)
- Notre comptable (dans le cadre de nos obligations légales)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : laurence@cetaitmieuxapres.be
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : mars 2026